临沂城区集中供暖已开始了半个多月的时间，根据往年经验应该趋于稳定了。然而，近期的连续降温，似乎却打破了这份稳定，供暖投诉量骤增。据12345市民服务热线统计，仅23日、24日、25日这三天，共受理供暖相关投诉8748件，在总受理量中占比超三成。
通过查询12345热线系统发现，关于供暖方面的投诉自11月1日开始增多，在11月10日以后达到了高峰。11月10日至11月26日0时，12345共接到供暖投诉21591件，占总受理量的19.8%，高居12345受理分类的榜首。尤其是11月23至25日期间，达到了截至目前的最高峰，三天受理量达到8748件，占总受理量的31.14%，比排名后几位的分类总量仍要高出许多。而这些投诉中，通暖后暖气不热、温度不达标这类的投诉最多，涉及近百个小区。
其实不仅12345市民服务热线，本报每年开通的嘘寒问暖热线都会接到诸多关于供暖问题的热线。今年也不例外，自11月10日开通以来的半个多月时间里，本报已接到近千个供暖方面的热线电话，反映的供暖问题主要集中在小区能否供暖、通暖后暖气不热、温度不达标、供暖费用、供暖故障处理等问题上。
尤其是近几日降雪降温，暖气不热甚至变凉的投诉增多，涉及的小区多达数十个。“天儿越来越冷，暖气却越来越凉，尤其是下大雪那天，暖气片甚至从温和变成了凉的，这样的供暖效果真是让人费解。”一位市民来电说。
尽管大幅的降温势必会给集中供暖带来一些挑战，但这个时候，无疑也是检验城市集中供暖系统的时刻。因此，供热企业应当加足马力，为广大居民提供一个温暖的环境。就像老百姓很认同的一句话：没交钱没暖气是我的事儿，交了钱暖气却不热就是供热企业的责任了。当然，这要建立在小区管网和暖气设备未出现故障等问题。但无论如何，室温18度这个底线，是不能触碰的。
同时，我们也要为身处零下七八度的环境下，仍奔波于老百姓供暖问题的供热一线劳动者们点个赞，希望他们在保重身体的同时，为我们这个城市的温暖再添一把柴。
供暖供的太干了
临沂城区集中供暖已开始了半个多月的时间，根据往年经验应该趋于稳定了。然而，近期的连续降温，似乎却打破了这份稳定，供暖投诉量骤增。据12345市民服务热线统计，仅23日、24日、25日这三天，共受理供暖相关投诉8748件，在总受理量中占比超三成。
通过查询12345热线系统发现，关于供暖方面的投诉自11月1日开始增多，在11月10日以后达到了高峰。11月10日至11月26日0时，12345共接到供暖投诉21591件，占总受理量的19.8%，高居12345受理分类的榜首。尤其是11月23至25日期间，达到了截至目前的最高峰，三天受理量达到8748件，占总受理量的31.14%，比排名后几位的分类总量仍要高出许多。而这些投诉中，通暖后暖气不热、温度不达标这类的投诉最多，涉及近百个小区。
其实不仅12345市民服务热线，本报每年开通的嘘寒问暖热线都会接到诸多关于供暖问题的热线。今年也不例外，自11月10日开通以来的半个多月时间里，本报已接到近千个供暖方面的热线电话，反映的供暖问题主要集中在小区能否供暖、通暖后暖气不热、温度不达标、供暖费用、供暖故障处理等问题上。
尤其是近几日降雪降温，暖气不热甚至变凉的投诉增多，涉及的小区多达数十个。“天儿越来越冷，暖气却越来越凉，尤其是下大雪那天，暖气片甚至从温和变成了凉的，这样的供暖效果真是让人费解。”一位市民来电说。
尽管大幅的降温势必会给集中供暖带来一些挑战，但这个时候，无疑也是检验城市集中供暖系统的时刻。因此，供热企业应当加足马力，为广大居民提供一个温暖的环境。就像老百姓很认同的一句话：没交钱没暖气是我的事儿，交了钱暖气却不热就是供热企业的责任了。当然，这要建立在小区管网和暖气设备未出现故障等问题。但无论如何，室温18度这个底线，是不能触碰的。
同时，我们也要为身处零下七八度的环境下，仍奔波于老百姓供暖问题的供热一线劳动者们点个赞，希望他们在保重身体的同时，为我们这个城市的温暖再添一把柴。